眉山賓館開展服務(wù)與禮儀形象提升培訓(xùn)

發(fā)表時(shí)間：2018-05-25 10:37

為強(qiáng)化員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升員工服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“賓客至上，員工第一”經(jīng)營理念，給顧客賓至如歸的體驗(yàn)， 5月24日，眉山賓館邀請(qǐng)眉山職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉芳老師對(duì)賓館員工進(jìn)行“服務(wù)與禮儀——形象提升培訓(xùn)”。

本次培訓(xùn)一共分為兩個(gè)模塊，第一模塊“認(rèn)識(shí)服務(wù)禮儀”、第二模塊“優(yōu)美的儀態(tài)”。劉芳老師采用講解、示范和與員工頻繁互動(dòng)的形式，讓員工積極參與其中，也使整個(gè)培訓(xùn)過程生動(dòng)有趣。在講到坐姿、站姿、鞠躬禮儀等知識(shí)時(shí)，劉老師進(jìn)行示范教學(xué)，同時(shí)也讓員工上臺(tái)示范，整個(gè)培訓(xùn)氛圍輕松有趣，很快2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)就結(jié)束了，員工也在培訓(xùn)過程中糾正了自己不夠規(guī)范的地方。

本次培訓(xùn)，從個(gè)人角度，提升了儀態(tài)美，從公司角度，提升了公司的整體服務(wù)質(zhì)量，也塑造了了良好的企業(yè)形象。從客人角度，為顧客提供了舒適與賓至如歸的感覺。

眉山賓館行政部：肖玉珊

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