百貨仁壽店提升賣場服務(wù)細(xì)節(jié)

      從7月4日開始，百貨仁壽店在員工銷售技能技巧、定點(diǎn)定位及迎聲送語方面，對員工重點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，為銷售旺季的到來做好沖刺的準(zhǔn)備。
      賣場每天都會進(jìn)行半個小時的訓(xùn)練，針對定點(diǎn)定位、迎聲送語及服務(wù)禮儀著重培訓(xùn)。對員工銷售技能做出相應(yīng)要求：一、對于各專柜銷售的商品要有足夠的專業(yè)知識和必要的溝通技巧，要能夠有效的推動商品的成交；二、要讓顧客在購物的同時，享受到更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。三、所有的員工要從自身做起，從我做起，用真誠的微笑、得體的言行，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，給顧客營造具有親和力的購物環(huán)境，提高顧客對商場的滿意度和忠誠度。
      關(guān)愛顧客、關(guān)注細(xì)節(jié)，這不僅僅只是一句口號，更要用我們的實(shí)際行動體現(xiàn)真誠的服務(wù)，讓顧客感受賓至如歸的感覺。針對不足的地方，采取有效的措施提升賣場的整體服務(wù)水平，淡季抓服務(wù)，旺季抓銷售，二者相結(jié)合，才能讓賣場整體的銷售和服務(wù)水平提升上來，提高顧客到店率和回頭率。相信通過大家的努力，在服務(wù)細(xì)節(jié)方面會做得越來越好。

百貨仁壽店行政人事部：廖星

圖片由百貨仁壽店提供